Tämän viikon tiistaina sain lopultakin viestin Finnairin asiakaspalautteista, että he korvaavat Tukholman paluulennolla hajonneen matkalaukun. Finnair korvasi matkalaukun täysimääräisenä. :-) Tapaa, jolla Finnair kommunikoi tämän, en ole törmännyt muissa yrityksissä. Tapa on mielestäni hyvä vaikkakin hieman monimutkainen. He lähettivät minulle sähköpostin: Hyvä Tommi Hakala Olemme vastanneet palautteeseenne tapausnumerolla 1-234567890. Tästä linkistä saatte tarkempaa tietoa. http://www.finnair.com/finnaircom/wps/portal/Redirector?target=Finnair.Travel.FccFeedbackQueryPage&locale=fi_FI [...]
Arkisto: ‘Matkalla’ Kategoria
Kadonneet Finnair Plus- pisteet löytyivät
Matkustin toukokuun alkupuolella Dallasista New Yorkin kautta kotiin. Aikaisemmin kirjoitinkin Finnairin huonosta asiakaspalvelusta. Syyskuussa soitin jälkeen kerran Finnairin asiakaspalveluun, kun luvattuja Plus-pisteitä ei ollut vieläkään tullut mun tilille. Puhelun aikana kävi ilmi, että puuttuvat pisteet voidaankin melkein välittömästi laittaa matkustajan tilille. Ei tarvitsekaan odottaa kuittausta American Airlinesilta. Lopulta sain pisteet. Ensin mun annettiin odottaa n. [...]
Missä on asiakaspalvelu, Finnair Plus?
Viimeisen vuoden aikana on ollut enemmän sääntö kuin poikkeus joutua tappelemaan puuttuvista Finnair Plus -pisteistä Finnair Plus -asiakaspalvelun kanssa. Tänään oli viimeisin tapaus. Multa puuttui lentopisteitä 5.5.2008 matkustelulta Dallas – New York -väliltä. Soitin Finnair Plus -asiakaspalveluun ja kysyin pisteiden puuttumisen syytä. Ei siihen osattu sanoa mitään vaikka olin tarjonnut Finnair Plus -korttiani Dallasista lähtiessäni. [...]
Dallas, Texas
Lähdin viime sunnuntaina työreissuun Dallasiin. Ensimmäinen etappi oli Helsingistä New Yorkin JFK:n kentälle. Lentomatka kesti 7.5 tuntia. Oikeastaan se meni ihan mukavasti. Istuin kanadalaispariskunnan kanssa. Kieltämättä tuli kyllä heti mieleen se South Parkissa ollut biisi:”Blame Canada”. New Yorkissa oli koneen vaihto. Dallasin lento oli loppujen lopuksi jopa 4 tuntia myöhässä saapuessaan New Yorkiin. Lento Dallasiin [...]
Englannin reissu – kun voi mennä pieleen..
Lyhyt tarina viitaten Murphyn lakiin. Ei, en ole peruspessimisti enkä haluakaan olla. Mun ja työkaverini reissu Englantiin oli täynnä erilaisia sattumia. Ne nyt jälkeenpäin vain naurattavat. Turun lentoasemalla: Reissu alkoi Turun lentoasemalta, josta meiltä oli ensimmäinen lento Helsinkiin. Lento oli aikataulun mukaisesti tarkoitus lähteä klo 14:25 ja olisimme Helsingissä n. klo 15:00. Lähtöselvityksessä virkailija kertoi, [...]
Southwood, UK
Maanantai-iltapäivällä lähdetään työkaverin kanssa käymään työmatkalla Farnboroughissa (Southwood), Englannissa. Tiistaina työpäivän jälkeen olisi tarkoitus käydä myös Lontoossa. Jos jotain kuvattavaa tulee, niin mahdollisesti laitan muutaman kuvan mun lifeblogiin.
Takaisin Suomessa
Palasin San Diegon reissulta Kaliforniasta aamulla 16. lokakuuta. Lennot kotiinpäin menivät paljon paremmin kuin mitä Jenkkilän suuntaan mennessä. En edes kärsinyt jet lagista. Helsinki-Vantaan lentoaseman tullissa mun laukut läpivalaistiin ja kysyttiin, että “onko mulla lääkkeitä mukana?” Vaikka kävin Meksikossa ja siellä paikallisia, turisteille tarkoitettuja, apteekkeja joka kadun kulmassa niin en ostanut mitään lääkkeitä. Eräs kaverini [...]
Terveiset San Diegosta
Saavuin kollegan kanssa San Diegoon sunnuntai-iltana n. keskiyön aikoihin. Haettiin vuokra-auto ja hotellille nukkumaan. Nyt olen ollut useamman päivän täällä lämpimässä Kaliforniassa. Lämpötila on hieman alle +30 astetta ja ilmankosteus on erilainen kuin mitä kesällä Suomessa. Ilma on oikein miellyttävä. Kun aurinko laskee, niin lämpötilakin laskee huomattavasti. T-paidalla tulee kylmä auringon laskettua. Aluksi moottoritiellä ajaminen [...]
Kiireinen lokakuu
Laskeskelin eilen mun työkalenterista, että olen lokakuussa kotona ainoastaan yhdeksän kokonaista päivää. Muuten olen reissussa ympäriinsä. Lokakuulle on varattuna työmatkoja San Diegoon USA:han, Bangaloreen Intiaan, Ulmiin Saksaan ja Suomen sisällä Vaasaan, Hämeenlinnaan ja pääkaupunkiseudulle. Tämä kiireinen aika loppuu vasta viikolla 46 (12. marraskuuta). Sitten onkin muutama tavallinen työviikko Suomessa ennen joulukuun viikon Thaimaan reissua. Onneksi [...]
Vaeltamassa Kuusamossa
Olin syyskuun toisena viikonloppuna (7.-9.9.) Timon ja Petrin kanssa vaeltamassa Kuusamossa. Käytiin kiertämässä Pieni karhunkierros. Lähdettiin ajelemaan perjantaina iltapäivästä ja oltiin Kuusamossa lauantaina aamuyöstä. Nukuttiin muutama viisi-kuusi tuntia, syötiin aamupala ja lähdettiin patikoimaan. Kierrettiin yhden päivän aikana melkein koko kierros ja jäätiin yöksi vanhalle myllylle. Kotiinpäin lähdettiin ajelemaan sunnuntaina. Lähetin reissun varrelta myös kuvan kuvablogiini [...]