Matkustin toukokuun alkupuolella Dallasista New Yorkin kautta kotiin. Aikaisemmin kirjoitinkin Finnairin huonosta asiakaspalvelusta.

Syyskuussa soitin jälkeen kerran Finnairin asiakaspalveluun, kun luvattuja Plus-pisteitä ei ollut vieläkään tullut mun tilille.

Puhelun aikana kävi ilmi, että puuttuvat pisteet voidaankin melkein välittömästi laittaa matkustajan tilille. Ei tarvitsekaan odottaa kuittausta American Airlinesilta. Lopulta sain pisteet.

Ensin mun annettiin odottaa n. 4 kk ihan turhaan kun asia voitiin korjata n. 30 minuutissa. Mielestä tämä ei ole hyvää asiakaspalvelua. Voin sanoa, että Finnair Plussan asiakaspalvelu pisti vihaksi.

Olen tämän asiakaspalveluepisodin jälkeen katsonut hieman tarkemmin, että millä lentoyhtiöllä lennän. Finnair ei näköjään enää osaa kunnialla hoitaa asiakaspalveluaan.