Olen menossa tänään Salon Kansalaisopiston ’Luova valokuvaus’-kurssille. Kurssin opettajana on valokuvaaja Toni Kitti.
Kaikki kirjoittajan Tommi artikkelit
Madonna
Kauan se otti ja paljon se vaatii — puheluita Lippupisteen asiakaspalveluun sekä samaan aikaan jonotusta heidän verkkopalvelussaan.
Nyt on liput ostettuna Madonna tämän kesän keikalle Helsinkiin. Liput ovat C-katsomoon mutta on sekin parempi kuin ei mitään.
Rööperiin…
”Punavuori, ruotsiksi Rödbergen, on vauraan keskiluokan turvallinen kaupunginosa Helsingissä. Ennen oli toisin. Rikollisjoukot hallitsivat kortteleita, ja laiton bisnes kukoisti. Elinkeinoista tuottoisin oli pimeän viinan myynti öisillä kaduilla. Rööperistä oli lyhyt matka ennenaikaiseen hautaan tai vankilaan.”
Käytiin eilen Villen kanssa leffassa. Rööperi on tuttua, turvallista Markus Selin & Aleksi Mäkelä -tuotantoa. Tuotantoa, joka ei tuota pettymyksiä vaan tasaista ja korkealaatuista.
Ennen elokuvaa olin saanut mielikuvan, että elokuva olisi ollut tavallista väkivaltaisempi – jota se ei loppujen lopuksi ollutkaan. Kyllähän elokuvassa oltiin ’puukko hippasilla’ useammankin kerran mutta ei sentään niin paljon kuin mitä arvostelut ovat antaneet ymmärtää.
Itse koin, että leffaa oltiin liian paljon venytetty. Mielestäni jopa 30 min. olisi voitu ottaa pois.
Koin että tämä on elokuva, jonka aion katsoa vain kertaalleen. DVD / Blu-ray -painosta en aio ostaa — ellei sitä saa todella edullisesti. Normihintaa en aio maksaa.
Keilaus
Viime aikoina on tullut käytyä keilaamassa muutamia kertoja. Keilauskipinä iski viime kesälomareissulla Kuusamoon. Tämän jälkeen tuli keilattu tiimipäivillä Kuusamossa.
Nyt ollaan mun tiimikaverin, Jarnon, kanssa käyty muutaman kerran keilaamassa. Pyritään ehtiä keilaamaan kerran viikossa, perjantaisin.
Myös Tuomas on innostunut keilaamisesta. Viimeksi hänen kanssaan kävinkin keilaamassa torstaina ja kuulemma pitäisi mennä heti ensi viikolla uudestaan.
Lasten suusta kuultua
Tällä hetkellä mulla on töissä paljon töitä, kiireinen aikataulu ja muutenkin hektinen (mutta positiivinen) ilmapiiri. Maailman taloudellinen tilannekin lisää oman aspektinsa tuohon soppaan.
Harri lähetti mailin johon oli listattuna lasten suusta kuultuja lausahduksia. Tämä yksi lausahdus erityisesti pisti hymyilyttämään:
On kumma miten vähän saa aikaan, jos vain lakkaa yrittämästä.
– Paula 8v.
Uudet rillit
Viime perjantaina sain uudet silmälasit.
Kävin tilaamassa lasit salolaisesta Optiikka Amadeuksesta keskiviikkona työpäivän jälkeen. Perjantaina aamupäivästä sain tekstiviestin kännykkääni, että silmälasit ovat noudettavissa. Enpä ole ikinä ikinä saanut silmälaseja kahdessa päivässä tilauksen jättämisestä.
Olen todella tyytyväinen uusiin silmälaseihini ja Optiikka Amadeuksen asiakaspalveluun.
Finnair korvasi rikkoutuneen matkalaukun
Tämän viikon tiistaina sain lopultakin viestin Finnairin asiakaspalautteista, että he korvaavat Tukholman paluulennolla hajonneen matkalaukun. Finnair korvasi matkalaukun täysimääräisenä. :-)
Tapaa, jolla Finnair kommunikoi tämän, en ole törmännyt muissa yrityksissä. Tapa on mielestäni hyvä vaikkakin hieman monimutkainen.
He lähettivät minulle sähköpostin:
Hyvä Tommi Hakala
Olemme vastanneet palautteeseenne tapausnumerolla
1-234567890.
Tästä linkistä saatte tarkempaa tietoa.
http://www.finnair.com/finnaircom/wps/portal/Redirector?target=Finnair.Travel.FccFeedbackQueryPage&locale=fi_FI
Tähän sähköpostiviestiin ei voi vastata.
Ystävällisin terveisin
Finnair Oyj
Asiakaspalautteet
Kun linkin takaa aukeavalle webbisivulle laittaa tapausnumeron ja oman nimensä niin saa lopullisen vastauksen. Vastaukseen voi jopa antaa sivun kautta vastineen.
Nyt on rahat tulleet tilille ja mieli on tyytyväinen.
Harhaanjohtavaa markkinointia Open Marketilla
Tänään postilaatikossa oli alla olevan mukainen mainoslappu Salon Asunnonvaihtokeskukselta:
Asiakkaamme etsii tältä alueelta OKT / RT !
Soitin ihan mielenkiinnosta heille ja kysyin:
- ”Minkäkokoista asuntoa asiakkanne hakee?” — ”Ihan minkäkokoista tahansa”, oli vastaus.
- ”Minkähintaista asuntoa asiakkaanne hakee?” — ”Ihan minkähintaista tahansa. Minkähintainen asunto sinulla on? Kyllä yli 300.000 EUR asunnotkin käyvät”, oli vastaus.
Tässä vaiheessa mulla alkoi hälytyskellot soimaan. Tämä alkoi kuulostamaan siltä tavanomaiselta kiinteistövälittäjien markkinointikikalta jossa välittäjällä olisi mukamas valmis asiakas etsimässä asuntoa tietyltä alueelta.
- ”Onko Teillä yhdeltä tai useammalta asiakkaalta ostotoimeksianto?” — ”Ei, koska kyseessä ei ole sellainen ilmoitus.”
Kuulosti siltä, että heillä ei oikeasti olekaan asiakasta tuon ilmoituksen takana vaan yrittävät kalastella uusia myyjiä. Minusta tuo on harhaanjohtavaa markkinointia.
Jos joskus olen ostamassa / myymässä, niin tiedän että minkä välitysliikkeen kohteet kannattaa kiertää kaukaa.
Finnairin asiakaspalvelusta
Olen muutaman kerran aikaisemmin kirjoittanut Finnairin kehnosta asiakaspalvelusta. Nämä kirjoitukset ovat koskeneet Finnair Plus -puhelinpalvelun asiakaspalvelua.
- 02.07.2008: Missä on asiakaspalvelu, Finnair Plus?
- 06.11.2008: Kadonneet Finnair Plus -pisteet löytyivät
Nyt haluaisin sanoa etukäteen ”Kiitos!” Finnairin asiakaspalautteiden asiakaspalvelulle. Tämä ei siis tällä kertaa kosketa Finnair Plus -puhelinpalvelua.
Käytiin Ilonan kanssa viikonloppureissulla Tukholmassa syyskuun loppupuolella (2008). Tulomatkalla toinen meidän matkalaukuista rikkoutui.
Helsinki-Vantaan lentoaseman tulopalvelussa saatiin loistavaa asiakaspalvelua. Saatiin ohjeet, että miten pitää toimia jotta Finnair korvaisi uuden matkalaukun rikkoutuneen tilalle.
Lähetin pyydetyt dokumentit Finnairin korvauspalveluun. Seuraavana päivänä sain tekstiviestin:
From: Finnair.Confirmation [ at ] ….
Kiitos palautteestanne. Vastaamme kirjeisiin saapumisjärjestyksessä. Ystävällisin terveisin, Finnair Oyj, Asiakaspalautte
Oli oikeasti todella mukava saada kuittaus, että korvaushakemukseni on mennyt perille ja se tullaan käsittelemään aikanaan.
Nyt tuon kuittausviestin saapumisesta on kulunut kaksi viikkoa mutta korvausta matkalaukusta ei ole tullut. Luotan siihen, että se tulee tässä yhden – kahden viikon sisällä.
Elisan ’Tunnari’-palvelu ei toimi ei
Kirjoitinkin tästä asiasta aikaisemmin heti vuoden vaihteen jälkeen.
Soittelin tänään uudelleen Elisan asiakaspalveluun, kun edelleen odotan ’Tunnari’-palvelun korjaamista. Puheluun vastasi joku savolainen; murteesta ja hyökkäävästä asiakaspalvelusta päätellen. Lupasi laittaa asiaa eteenpäin Elisan sisällä.
Katsotaan, koska Elisa saa taas palvelunsa toimintaan. Tässä tunnaripalvelussa on (kuulemma) asiakaspalvelijan mukaan ollut enemmänkin vikaa.